Dwudziesty pierwszy wiek wymaga od nas nieco innych rozwiązań. Żyjemy szybciej, działamy szybciej, chcemy więcej i oczekujemy więcej. Wymagamy nie tylko od siebie i innych, ale także od sprzętów, na których pracujemy i które mają ułatwić nam codzienne funkcjonowanie. Nie ma jednak urządzeń bez wad. Maszyny to tylko sprzęt więc czasami zdarza się, że coś się psuje i pojawia się problem. Wtedy konieczna jest naprawa i serwis. Pozbawienie nas urządzeń mobilnych, do których się przyzwyczailiśmy jest sporą trudnością. O ile zepsuje się telefon to zawsze można pożyczyć od znajomego. Jeżeli padnie nam laptop, to pojawia się spory problem, bo nasze narzędzie zostaje nam odebrane.